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射洪县社保局服务大厅限号引群众不满 局长承诺不办完业务不下班

2018-12-18 15:23

来源:

作者:admin

射洪县社保局服务大厅限号引群众不满

局长承诺:立即取消限号 不办完业务不下班 

因业务量陡增,从11月中旬开始,射洪县社保局服务大厅每天限号300个,此举引得群众怨声载道。随后,射洪群众将该问题向遂宁日报进行了反映,记者调查后,将群众的心声向射洪县社保局局长文勇进行了通报,文勇表示,该局将立行立改,马上取消限号制度,不为排号群众办完业务,服务大厅绝不下班。

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查问题

上、下午各发150个号

上班后7分钟号已发完

12月12日13时37分,记者赶到射洪县社保局服务大厅,刚进大厅,就听到一群人围着排号机在抱怨,"才上班7分钟号就发完了,在这里办个业务真是太难了!”

射洪县金华镇居民张民介绍,他之前就听说了射洪县社保大厅上、下午各发150个号办业务,由于金华镇和射洪县城有几十分钟的路程,所以他知道早上的号不好排,特意来早点排下午的号,想不到的是,仅仅上班7分钟,下午的号都被排完了。“没办法,只有明天再来,希望明天运气好能排到吧。”

像张民这样的情况不是少数,由于排不上号,这些办事群众只能“败兴而归”,其中不少群众来自射洪县各个乡镇。

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找原因

办件总量突然上升

14天就达到9927件 

政府部门的办事窗口通过发号的方式限制工作量,这种现象非常少见,是懒政导致,还是有其他原因?12月14日,记者就此事采访到射洪县社保局局长文勇。

文勇介绍,射洪县社保局服务大厅共有8个窗口,为了提高办事效率,今年进行了综合改制,推行一站式办理,办理业务涉及退休审批,工伤、生育、养老待遇支付,医疗、养老保险关系的转移以及伤葬的核算和发放等。“8个窗口办理日常业务还是能够应付,但是今年7月,全省平均工资出台,所以从8月开始,就有一大部分群众开始办理退休手续。据统计,这一部分群众大约有3000人,他们的退休审批也必须在年底前办完,而退休审批的业务又是最耗时的,平均一个审批就需要7分钟的时间,所以这才会大幅度加大了服务大厅的工作量。也正是在这样的前提下,为了保证办理质量,我们才进行了每天300个号的限制。”

记者从射洪县社保局电脑系统查询到一组数据,也从侧面印证了文勇的说法。6月和7月,射洪县社保局办理的办件总量仅为6576件和7532件,到了8、9、10月,办件总量都上升为12000余件,11月,办件总量更达到了17832件。到了12月,仅仅1到14日,还不到半个月,办件总量就达到了9927件。

提效能

立即取消限号制度

不办完业务不下班

“限号的做法确实带来了不好的影响,这也说明我们为办事群众考虑得还不够,也给我们的工作敲响了警钟。”文勇表示,该局将立即整改,并马上取消限号制度。

另外,该局还在办事大厅一楼增设了两个办事窗口,10个窗口每天都提前半个小时上班,力争多为群众多办一些事。“我们还会安排分管领导对服务大厅业务办理情况进行巡查,一旦发现工作人员办事效率不高或违反工作纪律,从而侵害了办事群众的切身利益,一律严肃处理。”文勇还承诺,限号制度取消后,办事群众在上班时间都可以排上号,服务大厅不为排号群众办完业务,也绝不下班。(全媒体记者 贺建平 余勇君)

标签: 不满 承诺 局长
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